Bank xidmətlərindən istifadə üzrə şikayət indeksi açıqlanıb

Bank xidmətlərindən istifadə üzrə şikayət indeksi açıqlanıbMərkəzi Bank tərəfindən 2024-cü ilin Mart ayı üzrə Bank xidmətlərindən istifadə üzrə şikayət indeksi açıqlanıb.
Qeyd edilib ki, Banklar üzrə şikayət indeksinin hesablanması üçün aşağıdakı düstürdan istifadə olunmuşdur:
Bank xidmətlərindən istifadə üzrə şikayət indeksi açıqlanıbŞikayət indeksi = Şikayətlər üzrə bazar payı/Müştərilər üzrə bazar payı
"Şikayətlər üzrə bazar payı" – Mərkəzi Banka bir ay ərzində daxil olan şifahi, yazılı və vətəndaş qəbulu üzrə şikayətlərin hər bir bank üzrə sayının ümumi bank sektoru üzrə olan şikayətlərin sayına nisbətidir. Təkrar şikayət, eləcə də kredit üzrə güzəştlərin verilməsi, kredit istənilməsi və Mərkəzi
Bankın səlahiyyətlərinə aid olmayan digər mövzularla bağlı şikayətlər hesablamadan istisna olunmuşdur.
"Müştərilər üzrə bazar payı" – cari hesab qalığı 100 manat və yuxarı olan, habelə son üç ayda ən azı bir əməliyyat aparmış bank müştərilərinin hər bir bank üzrə olan sayının ümumi bank sektoru üzrə olan sayına nisbətidir.
Şikayət indeksinin izahı: İndeks hər-hansı bank tərəfindən göstərilən maliyyə xidmətlərinin həcmi və əhatə dairəsi nəzərə alınmaqla, həmin bankın müştəri xidmətləri ilə bağlı Mərkəzi Banka daxil olan şikayətlərin proporsionallığı prinsipi əsasında hesablanmışdır.
Qeyd:
- Yuxarıda qeyd olunan kateqoriya üzrə göstəriclər şikəyət sayı və müştəri bazasına görə aylıq əsasda dəyişə bilər;
- Cədvəldə yer almayan banklar üzrə ay ərzində Mərkəzi Banka şikayət daxil olmamışdır.
Bank xidmətlərindən istifadə üzrə şikayət indeksi açıqlanıb/ marja.az

Banklar     Tarix: 16 aprel 2024

Oxşar xəbərlər

Sevgililər Günü NeoKart ilə daha sərfəli olacaq

Sevgililər Günündə Neokart sahibləri +5% keşbek qazanacaq!. Müştərilərini hər zaman maraqlı və sərfəli kampaniyalarla sevindirən Bank Respublika, Sevgililər Günü ərəfəsində NeoKart sahibləri üçün xüsusi kampaniyaya star

Kənar terminal və vebsaytlar ilə "Yelo Bank" kartı hesablarına mədaxil əməliyyatlarına 1% komissiya tətbiq olunacaq

"Yelo Bank" ASC kart hesablarına mədaxil tariflərində dəyişiklik edir. Bankın bildirişinə istinadən xəbər verir ki, 11 mart 2026-cı il tarixindən etibarən kənar xidmət şəbəkələri (terminal və vebsaytlar) vasitəsil

Daha bir bank nağd kredit üzrə faiz dərəcəsini endirdi

() AccessBank nağd kredit üzrə faiz dərəcəsini endirdi. Müştərilərinə daha sərfəli və əlçatan maliyyə imkanları təqdim etməyə davam edən AccessBank, 40 00 manatadək nağd kredit üzrə illik minimum faiz dərəcəsini artıq 10

Naxçıvanda bank əmanətləri 50% artıb

Bu il yanvarın 1-nə Naxçıvan Muxtar Respublikasında əhalinin banklarda 38.3 milyon manat əmanəti olub. Bu barədə Naxçıvanın Dövlət Statistika Komitəsindən bildirilib. Məlumata görə, bu, ötən il yanvarın 1-nə nisbətən 50,1 

Bank kartları dələduzların hədəfinə necə çevrilir?

Həm dünyada, həm də ölkəmizdə kiberdələduzluqla bağlı həyəcan təbilinin çalındığı bir vaxtda insanlar hər gün yeni üsullarla aldadılırlar. Dələduzlar müxtəlif yollarla insanların inam və etibarını qazanaraq onları çıxılma

Birbank-dan təqaüdçülərə özəl sərfəli  kredit təklifi 

Birbank təqaüdçülər üçün maliyyə rahatlığını artıran yeni fürsət təqdim edir. Belə ki, bankdan təqaüd alan şəxslərə özəl sərfəli nağd kredit kampaniyasına start verilir. Kampaniya çərçivəsində müştərilər "Gündəlik tələba

Bank yeni "Neftçilər" filialından gözləmədiyi nəticələr əldə edib

"AFB Bank" ASC-nin rəhbərliyi təxminən 2 ay əvvəl istifadəyə verilən "Neftçilər" filialının ilkin nəticələrindən çox razıdır. Bunu -a "AFB Bank" ASC-nin İdarə Heyətin sədri Amid Qənbərov bildirib

Minimal komissiya ilə xaricə köçürmə fürsətini qaçırma

Yelo Bank-ın xaricə pul köçürmələri üzrə başlatdığı kampaniyasının bitməsinə saylı günlər qaldı. Əgər ABŞ, Kanada, Türkiyə, Sinqapur Koreya və ya Avropa ölkələrinə pul göndərməyi planlaşdırırsansa, bu fürsətdən yararlanmağ

"Qırmızı Ürəklər" Təhsil Təqaüd Proqramının qalibləri donorlarla görüşüb

Qırmızı Ürəklər Fondu tərəfindən həyata keçirilən "Qırmızı Ürəklər" Təhsil Təqaüd Proqramının qalibləri ilə onlara təhsil yolunda dəstək göstərən donorlar arasında görüş təşkil olunub. Səmimi, səhər yeməyi formatınd


iqtisadi xeberler biznes ideyalari avtomobil xeberleri leobank kart online pul qazanmaq