Bank xidmətlərindən istifadə üzrə şikayət indeksi açıqlanıb

Bank xidmətlərindən istifadə üzrə şikayət indeksi açıqlanıbMərkəzi Bank tərəfindən 2024-cü ilin Mart ayı üzrə Bank xidmətlərindən istifadə üzrə şikayət indeksi açıqlanıb.
Qeyd edilib ki, Banklar üzrə şikayət indeksinin hesablanması üçün aşağıdakı düstürdan istifadə olunmuşdur:
Bank xidmətlərindən istifadə üzrə şikayət indeksi açıqlanıbŞikayət indeksi = Şikayətlər üzrə bazar payı/Müştərilər üzrə bazar payı
"Şikayətlər üzrə bazar payı" – Mərkəzi Banka bir ay ərzində daxil olan şifahi, yazılı və vətəndaş qəbulu üzrə şikayətlərin hər bir bank üzrə sayının ümumi bank sektoru üzrə olan şikayətlərin sayına nisbətidir. Təkrar şikayət, eləcə də kredit üzrə güzəştlərin verilməsi, kredit istənilməsi və Mərkəzi
Bankın səlahiyyətlərinə aid olmayan digər mövzularla bağlı şikayətlər hesablamadan istisna olunmuşdur.
"Müştərilər üzrə bazar payı" – cari hesab qalığı 100 manat və yuxarı olan, habelə son üç ayda ən azı bir əməliyyat aparmış bank müştərilərinin hər bir bank üzrə olan sayının ümumi bank sektoru üzrə olan sayına nisbətidir.
Şikayət indeksinin izahı: İndeks hər-hansı bank tərəfindən göstərilən maliyyə xidmətlərinin həcmi və əhatə dairəsi nəzərə alınmaqla, həmin bankın müştəri xidmətləri ilə bağlı Mərkəzi Banka daxil olan şikayətlərin proporsionallığı prinsipi əsasında hesablanmışdır.
Qeyd:
- Yuxarıda qeyd olunan kateqoriya üzrə göstəriclər şikəyət sayı və müştəri bazasına görə aylıq əsasda dəyişə bilər;
- Cədvəldə yer almayan banklar üzrə ay ərzində Mərkəzi Banka şikayət daxil olmamışdır.
Bank xidmətlərindən istifadə üzrə şikayət indeksi açıqlanıb/ marja.az

Banklar     Tarix: 16 aprel 2024

Oxşar xəbərlər

Bankların cəmi kredit portfelinin məbləği 30 milyard manatı keçib - LAKİN ARTIM TEMPİ ZƏİFLƏYİB

31 dekabr 2025-ci il tarixinə fəaliyyətdə olan bankların cəmi aktivləri 57 milyard 86.2 milyon manat, cəmi öhdəlikləri 49 milyard 743.7 milyon manat, balans kapitalı 7 milyard 342.5 milyon manat olmuşdur. 2025-ci il ərzind

"Turanbank"ın kredit portfeli 50 milyon manatdan çox artaraq 700 milyon manatı aşıb

2025-ci ilin sonuna "Turanbank" ASC-nin cəmi aktivləri 907 milyon 176 min manata çatıb. Bu göstərici 2024-cü ilin sonundakı 849 milyon 827 min manatla müqayisədə 57 milyon 349 min manat və ya 6,7 faiz artım deməkdir

Hüquqi şəxslər banka gəlmədən biznes hesabı aça biləcəklər

Yelo Bank biznes müştərilərinə daha çox rahatlıq gətirən yeni xidmətini istifadəyə verdi. Artıq hüquqi şəxslər banka gəlmədən tam rəqəmsal və təhlükəsiz formada İnternet Bankçılıq platforması üzərindən pulsuz biznes hesab

"İPO prosesində əsas məsləhətçimiz Gürcüstanın "TBC Capital" şirkətidir"

"PAŞA Bank" səhmlərinin İlkin Kütləvi Təklifi zamanı Bankın səhmlərinin təxminən 5 faizinin, yəni 932 min 926 ədəd adlı səhmin bazara təqdim olunması planlaşdırılır". xəbər verir ki, bunu ölkənin aparıcı korporati

Unibankın 0 % komissiyalı, 2 % endirimli kredit kampaniyası davam edir

Əgər müxtəlif banklarda olan kreditlərinizi bir ünvanda, həm də daha aşağı faizlə və komissiyasız birləşdirmək istəyirsinizsə, "Unibank"ın kampaniyası sizə bu imkanı yaradır. Kampaniya çərçivəsində kreditləriniz

Rəsmi iş yeri olmadan 50 000 AZN-dək kredit

Expressbanka cəmi 4.4 qram qızıl təqdim etməklə 100 AZN nağd pul krediti əldə etmək mümkündür. Belə ki, Bankın təqdim etdiyi qızıl təminatlı kredit məhsulu qısa müddətdə və rəsmi iş yeri tələbi olmadan maliyyə ehtiyacların

AccessBank 7 milyon dollarlıq kredit xətti cəlb edib

Azərbaycanda mikro və kiçik biznesin maliyyələşdirilməsi sahəsində aparıcı banklardan biri olan AccessBank Almaniyanın kooperativ bankı BANK IM BISTUM ESSEN eG-dən 7 milyon ABŞ dolları məbləğində kredit xətti cəlb edib. Marj

"Son illər ərzində dividend ödənişi nisbəti bankın xalis mənfəətinin minimum 35–40 faizi səviyyəsində olub"

"İlk növbədə qeyd edim ki, "PAŞA Bank" davamlı dividend ödəyən bankdır. Son illər ərzində dividend ödənişi nisbəti bankın xalis mənfəətinin minimum 35–40 faizi səviyyəsində olub. Bu göstərici bir neçə il ardıcı

Banklar əhaliyə 1.3 milyard manatlıq depozit faizi ödəyib

Azərbaycandakı banklar 2025-ci ildə cəlb etdikləri depozitlər (əmanətlər) üzrə 1 milyard 282 milyon manatlıq faiz ödəyiblər. Mərkəzi Banka istinadən xəbər verir ki, bankların depozitlər üzrə faiz xərcləri ötən ilin eyni dövr


iqtisadi xeberler valyuta xeberleri pul qazanmaq investisiya dollar kursu