Bank xidmətlərindən istifadə üzrə şikayət indeksi açıqlanıb

Bank xidmətlərindən istifadə üzrə şikayət indeksi açıqlanıbMərkəzi Bank tərəfindən 2024-cü ilin Mart ayı üzrə Bank xidmətlərindən istifadə üzrə şikayət indeksi açıqlanıb.
Qeyd edilib ki, Banklar üzrə şikayət indeksinin hesablanması üçün aşağıdakı düstürdan istifadə olunmuşdur:
Bank xidmətlərindən istifadə üzrə şikayət indeksi açıqlanıbŞikayət indeksi = Şikayətlər üzrə bazar payı/Müştərilər üzrə bazar payı
"Şikayətlər üzrə bazar payı" – Mərkəzi Banka bir ay ərzində daxil olan şifahi, yazılı və vətəndaş qəbulu üzrə şikayətlərin hər bir bank üzrə sayının ümumi bank sektoru üzrə olan şikayətlərin sayına nisbətidir. Təkrar şikayət, eləcə də kredit üzrə güzəştlərin verilməsi, kredit istənilməsi və Mərkəzi
Bankın səlahiyyətlərinə aid olmayan digər mövzularla bağlı şikayətlər hesablamadan istisna olunmuşdur.
"Müştərilər üzrə bazar payı" – cari hesab qalığı 100 manat və yuxarı olan, habelə son üç ayda ən azı bir əməliyyat aparmış bank müştərilərinin hər bir bank üzrə olan sayının ümumi bank sektoru üzrə olan sayına nisbətidir.
Şikayət indeksinin izahı: İndeks hər-hansı bank tərəfindən göstərilən maliyyə xidmətlərinin həcmi və əhatə dairəsi nəzərə alınmaqla, həmin bankın müştəri xidmətləri ilə bağlı Mərkəzi Banka daxil olan şikayətlərin proporsionallığı prinsipi əsasında hesablanmışdır.
Qeyd:
- Yuxarıda qeyd olunan kateqoriya üzrə göstəriclər şikəyət sayı və müştəri bazasına görə aylıq əsasda dəyişə bilər;
- Cədvəldə yer almayan banklar üzrə ay ərzində Mərkəzi Banka şikayət daxil olmamışdır.
Bank xidmətlərindən istifadə üzrə şikayət indeksi açıqlanıb/ marja.az

Banklar     Tarix: 16 aprel 2024

Oxşar xəbərlər

Maliyyə icarəsi verənlərin reyestri yaradılacaq, tələblər müəyyənləşib

Maliyyə icarəsi verənlərin reyestri yaradılacaq. Bu, Milli Məclisin bu gün keçirilən iclasında müzakirəyə çıxarılan "Maliyyə icarəsi haqqında" qanun layihəsində əksini tapıb. Layihəyə əsasən, Azərbaycan Respublikasınd

Rabitəbankdan bank, sığorta və mobil operator əməkdaşlarına özəl nağd pul krediti kampaniyası

"Rabitəbank" ASC ölkədə müxtəlif sahələrdə çalışan peşəkarların maliyyə əlçatanlığını artırmaq məqsədilə yeni nağd pul krediti kampaniyasına start verib. Kampaniya çərçivəsində bank, sığorta və mobil operator əməkdaşların

AMB bank sektoru üzrə növbəti tədbirləri müəyyənləşdirib

Azərbaycan Mərkəzi Bankı (AMB) bank sektoru üzrə növbəti mərhələdə həyata keçiriləcək tədbirləri müəyyənləşdirib. Banker bu barədə AMB-ə istinadən xəbər verir. Mərkəzi Bankın "2024–2026-cı illər üzrə Maliyyə sektorunu

"Xəzər" Kredit İttifaqı 2025-ci il üzrə maliyyə göstəricilərini açıqladı

"Xəzər" Kredit İttifaqının 31 dekabr 2025-ci il tarixində bitən il üzrə maliyyə hesabatları . /

TuranBank-dan "Yaşıl gələcəyə" növbəti addım: 1 milyon ağac hədəfi

Ətraf mühitin qorunmasını və ekoloji rifahı özünün korporativ fəaliyyət prioritetlərinə daxil edən TuranBank Müşfiqabad qəsəbəsində keçirilən növbəti irimiqyaslı ağacəkmə aksiyasına qoşulub. Aksiya çərçivəsində iştirakçıla

Unibankdan aprelin son şənbə aksiyası: 0 % komissiyalı kredit

"Unibank"da bu şənbə də nağd kreditlər komissiyasızdır. 25 aprel tarixində bank filiallarına gələn, eləcə də onlayn kanallarla müraciət edən müxtəlif peşə sahibləri 70 00 manatadək nağd krediti 0 % komissiya il

Azərbaycanda tütün əkinlərinin sığortası başlandı - ŞƏRTLƏR, MƏBLƏĞLƏR

Aqrar Sığorta Fondunun məlumatına görə, ölkəmizdə dövlət dəstəyi ilə təqdim edilən sərfəli aqrar sığorta mexanizmi tütün sahələrini çoxsaylı risklərdən qoruyur. Hazırda ölkədə tütünçülük sahəsində yüzlərlə fermer fəaliyyə

Göygöldə "Qəhrəmanlar bağı" aksiyası həyata keçirilib

Qırmızı Ürəklər Fondu 2021-ci ildən etibarən I və II Qarabağ müharibəsi zamanı şəhid olan qəhrəman oğullarımızın əziz xatirəsini əbədiləşdirmək məqsədi ilə ölkənin bir sıra şəhər və rayonlarında ağacəkmə aksiyaları həyat

Bankların kredit portfelinin artım tempi cüzi sürətlənib

2026-cı ilin Mart ayının sonunda fəaliyyətdə olan bankların cəmi aktivləri 57 milyard 960.8 milyon manat, cəmi öhdəlikləri 50 milyard 292.5 milyon manat, balans kapitalı 7 milyard 668.3 milyon manat olmuşdur. Mart ayınd


iqtisadi xeberler bu gunun xeberleri online pul qazanmaq kicik biznes biznes xeberleri