Bank xidmətlərindən istifadə üzrə şikayət indeksi açıqlanıb

Bank xidmətlərindən istifadə üzrə şikayət indeksi açıqlanıbMərkəzi Bank tərəfindən 2024-cü ilin Mart ayı üzrə Bank xidmətlərindən istifadə üzrə şikayət indeksi açıqlanıb.
Qeyd edilib ki, Banklar üzrə şikayət indeksinin hesablanması üçün aşağıdakı düstürdan istifadə olunmuşdur:
Bank xidmətlərindən istifadə üzrə şikayət indeksi açıqlanıbŞikayət indeksi = Şikayətlər üzrə bazar payı/Müştərilər üzrə bazar payı
"Şikayətlər üzrə bazar payı" – Mərkəzi Banka bir ay ərzində daxil olan şifahi, yazılı və vətəndaş qəbulu üzrə şikayətlərin hər bir bank üzrə sayının ümumi bank sektoru üzrə olan şikayətlərin sayına nisbətidir. Təkrar şikayət, eləcə də kredit üzrə güzəştlərin verilməsi, kredit istənilməsi və Mərkəzi
Bankın səlahiyyətlərinə aid olmayan digər mövzularla bağlı şikayətlər hesablamadan istisna olunmuşdur.
"Müştərilər üzrə bazar payı" – cari hesab qalığı 100 manat və yuxarı olan, habelə son üç ayda ən azı bir əməliyyat aparmış bank müştərilərinin hər bir bank üzrə olan sayının ümumi bank sektoru üzrə olan sayına nisbətidir.
Şikayət indeksinin izahı: İndeks hər-hansı bank tərəfindən göstərilən maliyyə xidmətlərinin həcmi və əhatə dairəsi nəzərə alınmaqla, həmin bankın müştəri xidmətləri ilə bağlı Mərkəzi Banka daxil olan şikayətlərin proporsionallığı prinsipi əsasında hesablanmışdır.
Qeyd:
- Yuxarıda qeyd olunan kateqoriya üzrə göstəriclər şikəyət sayı və müştəri bazasına görə aylıq əsasda dəyişə bilər;
- Cədvəldə yer almayan banklar üzrə ay ərzində Mərkəzi Banka şikayət daxil olmamışdır.
Bank xidmətlərindən istifadə üzrə şikayət indeksi açıqlanıb/ marja.az

Banklar     Tarix: 16 aprel 2024

Oxşar xəbərlər

Kredit Reytinqi Agentliyi Mərkəzi Bankın nəzarət subyekti olacaq

Azərbaycanda yaradılması planlaşdırılan Kredit Reytinqi Agentliyinin Mərkəzi Bankın (AMB) nəzarət subyekti olması nəzərdə tutulur. Bunu AMB-nin Maliyyə sektorunun inkişafı şöbəsinin rəisi Nərgiz Şirəliyeva bildirib. Onu

Banklar kreditlərdən 356 milyon manat faiz gəliri əldə edib

Azərbaycandakı bankların 2025-ci ilin yanvar-noyabr ayında kreditlərdən əldə etdiyi gəlirlər açıqlanıb. Mərkəzi Banka istinadən xəbər verir ki, bu ilin ilk ayında bankların kreditlər üzrə faiz gəlirləri 356.3 milyon mana

Banklarında son ayda əhali depozitlərinin azalmasının səbəbi məlum oldu

Azərbaycanda fiziki şəxslərin banklardakı depozitləri 2026-cı ilin yanvar ayında öncəki ayla müqayisədə 0.1% azalaraq 16,324 mlrd. manatdan 16,306 mlrd. manata düşüb. bunu Azərbaycan Mərkəzi Bankına istinadən xəbər verir

Birbank Biznes-in "Hər işdə birinci qadınlar" yarmarkası uğurla yekunlaşıb

8 Mart Beynəlxalq Qadınlar Günü ərəfəsində Birbank Biznes-in təşəbbüsü ilə həyata keçirilən "Hər işdə birinci qadınlar" yarmarkası başa çatıb. Artıq ənənə halını alan yarmarka PASHA Malls-un dəstəyi ilə Crescen

"AFB Bank" fond bazarından yenə 5 mln. faizli borc cəlb etmək istəyir

"AFB Bank" ASC hər birinin nominal dəyəri 100 manat olan 50 00 ədəd faizli, təmin edilməmiş, sənədsiz və adlı istiqrazlarının kütləvi təklif üsulu ilə yerləşdirilməsini planlalşdırır. xəbər verir ki, ümumi yerləşdirm

ABB-dən 100 milyon manatlıq istiqraz

"Azərbaycan Beynəlxalq Bankı" ASC (ABB) istiqraz yerləşdirilməsi yolu ilə 100 milyon manat cəlb edəcək. . Emissiya Prospektinə istinadən xəbər verir ki, Bank hər birinin nominal dəyəri 100 manat olan 1 milyon ədə

BOKT-un nizamnamə kapitalı 3 milyon manatı aşıb

"Payonix" MMC bank olmayan kredit təşkilatı (BOKT) nizamnamə kapitalını yenidən artırdı. Məlumata görə, şirkət nizamnamə kapitalını 14,9% və ya 410 min manat artıraraq 3 milyon 170 min manata çatdırıb. Xatırlada

1 hektar pambıq 25 manata, 1 qoyun cəmi 7 manata sığortalanır – Fermerlərlə görüş keçirilib

Azərbaycanda dövlət dəstəyi ilə tətbiq edilən sərfəli aqrar sığorta mexanizmi ilə bağlı əhali və fermerlərin nin maarifləndirilməsi davam edir. Bu işlər çərçivəsində Zərdab rayonunda fermerlərlə növbəti görüş keçirilib. Aqra

S&P: Azərbaycanda 2026-cı il islahatları bank sektorunu beynəlxalq standartlara yaxınlaşdıracaq

Azərbaycanda 2026-cı ildən etibarən həyata keçiriləcək tənzimləmə islahatları bank sektorunu beynəlxalq standartlara daha da yaxınlaşdıracaq. Banker.azxəbər verir ki, "S&P Global Ratings" beynəlxalq reytin


iqtisadi xeberler telefonla pul qazanmaq iqtisadiyyat xeberleri internetden pul qazanmaq birbank