Mərkəzi Bank şikayət olunan bankların siyahısını dərc etdi

Mərkəzi Bank şikayət olunan bankların siyahısını dərc etdiAzərbaycan Mərkəzi Bankı  2024-cü ilin fevral ayı üzrə bank müştərilərinin bank xidmətlərindən istifadəsi üzrə şikayət indeksini açıqalyıb.
Marja.az İndeksə istinadən xəbər verir ki, yuxarı şikayət indeksi siyahısında (hesablama nəticəsində əldə olunan orta göstəricidən yuxarı olan) "Bank of Baku", "Bank VTB (Azərbaycan)" , "Accessbank" və "Bank Avrasiya" yer alıb. 
VTB-də minimal faiz dərəcəsi ilə nağd kredit 10.49%-dən
Orta şikayət indeksində isə "Yapı Kredi Bank Azərbaycan", "Turanbank", "Azərbaycan Sənaye Bankı",  "Expressbank",  "Unibank",  "Yelo Bank", "Rabitəbnak", "Bank Respublika" və "Azər-Türk Bank" yer tutublar. 
Aşağı şikayət indeksində (hesablama nəticəsində əldə olunan orta göstəricidən aşağı olan) isə "AFB  Bank", "Azərbaycan Beynəlxalq Bankı", "Kapital Bank", "Xalq Bank", "PAŞA Bank"və "Ziraat Bank Azərbaycan" yer tutublar. 
Şikayət indeksinin metodologiyası:
Banklar üzrə şikayət indeksinin hesablanması üçün aşağıdakı düstürdan istifadə olunmuşdur:
Şikayət indeksi = Şikayətlər üzrə bazar payı/ Müştərilər üzrə bazar payı
"Şikayətlər üzrə bazar payı" – Mərkəzi Banka bir ay ərzində daxil olan şifahi, yazılı və vətəndaş qəbulu üzrə şikayətlərin hər bir bank üzrə sayının ümumi bank sektoru üzrə olan şikayətlərin sayına nisbətidir.
Təkrar şikayət, eləcə də kredit üzrə güzəştlərin verilməsi, kredit istənilməsi və Mərkəzi Bankın səlahiyyətlərinə aid olmayan digər mövzularla bağlı şikayətlər hesablamadan istisna olunmuşdur. "Müştərilər üzrə bazar payı" – cari hesab qalığı 100 manat və yuxarı olan, habelə son üç ayda ən azı bir əməliyyat aparmış bank müştərilərinin hər bir bank üzrə olan sayının ümumi bank sektoru üzrə olan sayına nisbətidir. Şikayət indeksinin izahı: İndeks hər-hansı bank tərəfindən göstərilən maliyyə xidmətlərinin həcmi və əhatə dairəsi nəzərə alınmaqla, həmin bankın müştəri xidmətləri ilə bağlı Mərkəzi Banka daxil olan şikayətlərin proporsionallığı prinsipi əsasında hesablanmışdır. 
Mərkəzi Bank şikayət olunan bankların siyahısını dərc etdi

Banklar     Tarix: 12 mart 2024

Oxşar xəbərlər

Mərkəzi Bankda sığorta sektorunda reallaşdırılacaq strateji təşəbbüslər nəzərdən keçirilib

Azərbaycan Mərkəzi Bankında (AMB) sığorta sektorunda reallaşdırılacaq strateji təşəbbüslər nəzərdən keçirilib. Bu barədə Mərkəzi Bank məlumat yayıb. VTB-də minimal faiz dərəcəsi ilə nağd kredit 10.49%-dən. Məlumata görə

Bayram günlərində işləyən bankların SİYAHISI açıqlandı

Zəfər Günü və Dövlət Bayrağı Günü ilə əlaqədar qeyri-iş günləri olaraq müəyyən edilmiş 08–13 noyabr 2024–cü il tarixlərində bankların və "Azərpoçt" MMC-nin bir sıra filial və şöbələri, habelə valyuta mübadilə məntəqələr

Bank VTB (Azərbaycan) ASC "Workspad" proqram təminatının alınması ilə bağlı təkliflər sorğusu elan edir

Təkliflər sorğusu qarşı tərəfin möhürü ilə (qarşı tərəf fərdi sahibkardırsa, imzası ilə) saas.  internet saytında 20 noyabr 2024-cü il saat 16:00-dan gec olmayaraq yerləşdirilməlidir. Bank VTB (Azərbaycan) ASC-nin  Müsabiq

Dünya Bankı inkişaf etməkdə olan ölkələrdə maliyyə institutlarını gücləndirmək istəyir

İnkişaf etməkdə olan ölkələrdə maliyyə institutlarının gücləndirilməsinə diqqət yetirilməlidir və bunun üçün banklara uyğun layihələr hazırlamaq imkanı var. Bunu Dünya Bankının Qlobal Enerji və Təbii mənbələr üzrə direktor

"Expressbank"da təyinat olub

"Expressbank" ASC-nin Müşahidə Şurasına yeni katib təyin edilib. xəbər verir ki, Orxan Eyvazov M.Ş.-nin korporativ katibi təyin edilib. Kredit lazımdır? Sərfəli krediti seçməyə biz sizə kömək edərik. O.Eyvazov 2012-c

Bayram günləri Yelo Bank filialları xidmətinizdə olacaq

Müştərilərinin rahatlığını düşünən Yelo Bank bayram günləri də xidmət göstərəcək! Bankın aşağıdakı filiallarına müraciət etməklə istirahət günlərində də bank əməliyyatlarınızı rahatlıqla həyata keçirə bilərsiniz:
. 8-13 noyab

Biznes kreditlərinə görə RENKİNQ: bazar payı və dinamika (01.10.2024)

Azərbaycanda 1 oktyabr 2024-cü il tarixinə bankların biznes kreditləri portfelinin həcmi açıqlanıb. xəbər verir ki, banklar istehlak kreditlərini ilin əvvəlindən 14.2%. faiz artımla 14 mlrd. 408 mln. manata çatdırıb. Kredi

Azərbaycanda üç milyon vətəndaş bu kreditlər üzrə borclanıb

"İstehlak kreditlərinin faizləri ilə yanaşı diqqəti çəkən digər məqam bankların ödəniş cədvəli ilə bağlıdır.  Hazırda istehlak kredit portfeli 7 milyard manatdan çoxdur və 3 milyon vətəndaşımız bu kreditlər üzrə borclanıb"

ABB iqlim dəyişikliyinin təsirləri ilə bağlı hesabat yaydı

ABB ölkəmizin ev sahibliyi edəcəyi COP29 ərəfəsində daha bir maraqlı hesabat yayıb. VTB-də minimal faiz dərəcəsi ilə nağd kredit 10.49%-dən. Hesabat "İqlim dəyişikliyinin təsirləri və nəticələri" adlanır. Burad


iqtisadi xeberler kripto leobank kart bitcoin depozit faizleri