Mərkəzi Bank şikayət olunan bankların siyahısını dərc etdi

Mərkəzi Bank şikayət olunan bankların siyahısını dərc etdiAzərbaycan Mərkəzi Bankı  2024-cü ilin fevral ayı üzrə bank müştərilərinin bank xidmətlərindən istifadəsi üzrə şikayət indeksini açıqalyıb.
Marja.az İndeksə istinadən xəbər verir ki, yuxarı şikayət indeksi siyahısında (hesablama nəticəsində əldə olunan orta göstəricidən yuxarı olan) "Bank of Baku", "Bank VTB (Azərbaycan)" , "Accessbank" və "Bank Avrasiya" yer alıb. 
VTB-də minimal faiz dərəcəsi ilə nağd kredit 10.49%-dən
Orta şikayət indeksində isə "Yapı Kredi Bank Azərbaycan", "Turanbank", "Azərbaycan Sənaye Bankı",  "Expressbank",  "Unibank",  "Yelo Bank", "Rabitəbnak", "Bank Respublika" və "Azər-Türk Bank" yer tutublar. 
Aşağı şikayət indeksində (hesablama nəticəsində əldə olunan orta göstəricidən aşağı olan) isə "AFB  Bank", "Azərbaycan Beynəlxalq Bankı", "Kapital Bank", "Xalq Bank", "PAŞA Bank"və "Ziraat Bank Azərbaycan" yer tutublar. 
Şikayət indeksinin metodologiyası:
Banklar üzrə şikayət indeksinin hesablanması üçün aşağıdakı düstürdan istifadə olunmuşdur:
Şikayət indeksi = Şikayətlər üzrə bazar payı/ Müştərilər üzrə bazar payı
"Şikayətlər üzrə bazar payı" – Mərkəzi Banka bir ay ərzində daxil olan şifahi, yazılı və vətəndaş qəbulu üzrə şikayətlərin hər bir bank üzrə sayının ümumi bank sektoru üzrə olan şikayətlərin sayına nisbətidir.
Təkrar şikayət, eləcə də kredit üzrə güzəştlərin verilməsi, kredit istənilməsi və Mərkəzi Bankın səlahiyyətlərinə aid olmayan digər mövzularla bağlı şikayətlər hesablamadan istisna olunmuşdur. "Müştərilər üzrə bazar payı" – cari hesab qalığı 100 manat və yuxarı olan, habelə son üç ayda ən azı bir əməliyyat aparmış bank müştərilərinin hər bir bank üzrə olan sayının ümumi bank sektoru üzrə olan sayına nisbətidir. Şikayət indeksinin izahı: İndeks hər-hansı bank tərəfindən göstərilən maliyyə xidmətlərinin həcmi və əhatə dairəsi nəzərə alınmaqla, həmin bankın müştəri xidmətləri ilə bağlı Mərkəzi Banka daxil olan şikayətlərin proporsionallığı prinsipi əsasında hesablanmışdır. 
Mərkəzi Bank şikayət olunan bankların siyahısını dərc etdi

Banklar     Tarix: 12 mart 2024

Oxşar xəbərlər

Həyatın yığım sığortası sahəsində vergi və sosial sığorta ilə bağlı güzəştlər dövlət sektoruna münasibətdə ləğv olunur

Həyatın yığım sığortası sahəsində vergi və sosial sığorta ilə bağlı güzəştlərin (3 ildən az olmayan müddətə bağlanan müqavilə ilə həyatın yığım sığortası və pensiya sığortası üzrə işəgötürənin sığortaolunanın vergiyə cəl

Azərbaycan Mərkəzi Bankı sığortaçı seçib

Azərbaycan Mərkəzi Bankı (AMB) 43 nəqliyyat vasitəsinin könüllü (KASKO) sığortalanması üçün elan etdiyi açıq tenderə yekun vurub. Dövlət satınalmalarının vahid internet portalında bildirilir ki, tenderin qalibi "Atasığorta"

İri bank Bakıxanov qəsəbəsində yeni filial açdı

ABB müştərilər üçün daha da əlçatan olmaq üçün xidmət şəbəkəsini genişləndirməkdədir. Bank paytaxtın Bakıxanov qəsəbəsində də yeni filial açıb. Filial Muxtar Fətəliyev küçəsi 70 ünvanında, ABB-nin yeni brend kimliyinə uyğu

Azərbaycanda yük sığortası üzrə rekord məbləğdə ödəniş verilib

Azərbaycanın sığorta şirkətlərindən biri yük sığortası üzrə rekord məbləğdə ödəniş həyata keçirib. Sığorta hadisəsi Türkiyənin İstanbul şəhərində baş verib. Belə ki, Bosfor Boğazında 80 metr uzunluğunda "AYED 1"

DSMF sosial ödənişlərin nağdsız ödənilməsi üçün bank xidmətlərinə ₼25 milyon xərcləyəcək

Dövlət Sosial Müdafiə Fondu Publik Hüquqi Şəxs tender elan edib. xəbər verir ki, tenderdə DSMF tərəfindən icra olunan sosial ödənişlərin nağdsız qaydada ödənilməsi məqsədilə göstəriləcək bank xidmətlərinin satın alınmas

Yelo Bank-dan 12 ay güzəşt müddətli biznes krediti

Biznes üçün inkişaf mütləqdir. Böyük biznes hədələri də böyük maliyyə vəsaiti deməkdir. Yelo Bank biznesinizi daha da irəli aparmaq üçün güzəştli şərtlərlə kredit təklif edir.
5 milyon manatadək (USD/EUR ekv.) biznes kredit

"Bank Respublika"nın COP29 çərçivəsində möhtəşəm uğuru

Bank Respublika COP29 çərçivəsində 3 beynəlxalq maliyyə təşkilatından yaşıl kredit cəlb edib. BMT-nin İqlim Dəyişmələri üzrə Çərçivə Konvensiyasının Tərəflər Konfransının 29-cu sessiyası (COP29) çərçivəsində Beynəlxalq Maliyy

"Expressbank"ın rəhbərliyinə təyinat olub

"Expressbank" ASC-nin Müşahidə Şurasına yeni təyinatlar olub. xəbər verir ki, səhmdarların Ümumi Yığıncağının qərarına əsasən, Samirə Qəhrəmanova Vaqif qız Müşahidə Şurasının üzvü, Fuad Məmmədov Yaşar oğlu isə müstəqi

Kapital Bank rekord göstərici ilə 4 qızıl "Felis" mükafatı qazandı

Ölkənin birinci bankı Kapital Bank Türkiyənin nüfuzlu "Felis" mükafatına layiq görülüb. "Felis" hər il Türkiyə və Azərbaycan reklam bazarında yaradıcı yanaşma ilə seçilən və fərq yaradan layihələrə təqdi


iqtisadi xeberler dollar məzənnəsi bitkoin qiymeti biznes ideyalari dollar kursu