Azərbaycan banklarının şikayət indeksi açıqlandı – SİYAHI
Azərbaycan Mərkəzi Bankı bank müştərilərinin bank xidmətlərindən istifadəsi üzrə şikayət indeksini açıqlayıb:
"Şikayətlər üzrə bazar payı" – Mərkəzi Banka bir ay ərzində daxil olan şifahi, yazılı və vətəndaş qəbulu üzrə şikayətlərin hər bir bank üzrə sayının ümumi bank sektoru üzrə olan şikayətlərin sayına nisbətidir. Təkrar şikayət, eləcə də kredit üzrə güzəştlərin verilməsi, kredit istənilməsi və Mərkəzi Bankın səlahiyyətlərinə aid olmayan digər mövzularla bağlı şikayətlər hesablamadan istisna olunmuşdur.
"Müştərilər üzrə bazar payı" – cari hesab qalığı 100 manat və yuxarı olan, habelə son üç ayda ən azı bir əməliyyat aparmış bank müştərilərinin hər bir bank üzrə olan sayının ümumi bank sektoru üzrə olan sayına nisbətidir.
Şikayət indeksinin izahı: İndeks hər-hansı bank tərəfindən göstərilən maliyyə xidmətlərinin həcmi və əhatə dairəsi nəzərə alınmaqla, həmin bankın müştəri xidmətləri ilə bağlı Mərkəzi Banka daxil olan şikayətlərin proporsionallığı prinsipi əsasında hesablanmışdır. / banker.az

Özbəkistan bankı Azərbaycan bankının nəzarətinə keçdi - Rəsmi açılışı oldu
Visa və Mastercard-a rəqib gəlir – Kriptovalyutalar leqallaşır
Qızılın qiyməti BAHALAŞDI
Azərbaycan və Özbəkistan prezidentlərinin iştirakı ilə "ABB Davr" Bank layihəsinin açılışı oldu
Azərbaycanda ilk dəfə kriptovalyuta dövlət nəfinə müsadirə edilib
"Bitcoin" 77 min dollara yaxınlaşıb - SON QİYMƏT
Biznesiniz üçün etibarlı gəlir mənbəyi – İllik 11,25%-dək stabil gəlir
"ASB Bank"ın rəhbərlərindən biri vəzifəsindən ayrılır
"Landau" sərhədləri aşdı – Özbəkistanda 2 yeni məktəb
Əmtəə bazarının səmərəliliyi və rəqabət İşçi qrupunun növbəti iclası keçirilib
SWIFT nədir?
Start-up nədir?
Dizaynerlər üçün TOP-5 Freelance sayt
Biznes təlimlər və tədris üsulları
Swift nədir?